Servicio 03

Operación 24/7 de tu infraestructura desde nuestro NOC.

Operamos tu infraestructura como si fuera nuestra: tableros 24/7, atención escalada por niveles L1/L2/L3, gestión de cambios formal y reportes ejecutivos mensuales que muestran cumplimiento y tendencias.

Alcance

Qué cubre este servicio.

Monitoreo 24/7

Plataforma propia con observabilidad de red, servidores, aplicaciones y nube.

Atención de incidentes

Mesa de servicio L1/L2/L3 con SLA por severidad y escalación al fabricante.

Gestión de cambios

RFC documentadas, ventanas de mantenimiento coordinadas y rollback validado.

Reportes ejecutivos

Cumplimiento de SLA, tendencias y recomendaciones de mejora cada mes.

Modelo de entrega

Cómo lo entregamos.

Contratos por usuario, dispositivo o por servicio
SLA configurables 8x5 / 24x7
Acceso al portal de tickets y reportes
Operado desde nuestro NOC en Querétaro

¿Listo para empezar?

Sesión inicial sin costo con un especialista certificado.

Un consultor revisa tu caso y propone un alcance preliminar con tiempos y entregables claros antes de cualquier propuesta formal.

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