Los seis momentos en que nos llaman
La póliza del fabricante se volvió impagable.
"La renovación del soporte me salió más cara que el equipo."
Pasada la garantía, el fabricante sube el precio año con año para empujarte a comprar hardware nuevo. La misma cobertura, entre 30 y 40% menos.
El fabricante ya no le da soporte.
"HPE me avisó que estos servidores salen de soporte en marzo."
El equipo funciona, está amortizado y no hay razón técnica para tirarlo. Lo tomamos nosotros y seguimos dándole cobertura mientras te sirva.
No consigue la refacción.
"Se murió una fuente y nadie la tiene en el país."
Fuentes, discos, memorias, controladoras y tarjetas para equipo dentro y fuera de catálogo, con opción de depósito de refacciones físico en tu propio site.
Tiene cinco marcas y cinco contratos.
"Dell para los servidores, NetApp para el storage, Cisco para la red. Cada uno con su portal y su fecha de renovación."
Consolidamos todo en un contrato, una fecha y un teléfono.
Nadie sabe operar el clúster.
"El que sabía de VMware se fue de la empresa."
Operamos y damos soporte a tu plataforma de virtualización completa, y capacitamos a tu gente para que no vuelvas a quedar en esa posición.
Tiene un proyecto y no tiene brazos.
"Nos mudamos de datacenter en noviembre."
Reubicación, despliegues, migración de datos, manos remotas, personal dedicado y disposición certificada de equipo dado de baja.
La misma cobertura, entre 30 y 40% menos
El soporte del fabricante no baja de precio con el tiempo: sube. Es una herramienta comercial para acelerar tu ciclo de renovación de hardware, no un reflejo del costo real de mantener el equipo. Nosotros cobramos por sostener tu infraestructura, no por convencerte de reemplazarla.
La cobertura.
Partes, mano de obra, diagnóstico y reemplazo. Mismo alcance que esperabas del fabricante.
El tiempo de respuesta.
Niveles desde siguiente día hábil hasta 4 horas en sitio, 24x7x365, asignados por equipo.
Las refacciones.
Partes originales del fabricante, obtenidas por canal comercial y validadas en laboratorio antes de instalarse.
El ahorro no viene de recortar alcance. Viene de que nuestro negocio es el soporte, no la venta de hardware nuevo.
Diagnóstico rápido de tu parque
Tu parque actual
Fin de venta (EOL). El fabricante ya no lo comercializa. Las refacciones empiezan a escasear en canal.
8 servidores con 6 años en operación sobre VMware. Al menos uno de tus equipos ya está fuera de catálogo del fabricante, y tu renovación de licenciamiento por core es otra conversación que conviene tener.
Estimación indicativa basada en rangos de ahorro típicos del mercado de soporte independiente. El diagnóstico formal parte del inventario real de tu parque — marca, modelo, número de serie y fechas de fin de soporte publicadas por cada fabricante.
Soporte, consultoría y migraciones
Es donde vive tu operación y donde más caro sale un error de diseño. Damos soporte, rediseñamos y migramos plataformas de virtualización completas — y también sabemos cuándo la respuesta correcta es no mover nada.
VMware vSphere
ESXi, vCenter, vSAN, HA y DRS
Operación, actualización, diseño de clúster, optimización y estrategia frente al nuevo modelo de licenciamiento por core.
Proxmox VE
Clúster, Ceph, ZFS, HA y Proxmox Backup Server
Diseño, implementación, migración desde VMware, respaldo y soporte productivo.
Microsoft Hyper-V
Failover Clustering, Storage Spaces Direct, System Center
Diseño, integración con Active Directory, licenciamiento y operación.
Nutanix AHV
Clúster hiperconvergido
Soporte de hardware y de plataforma sobre infraestructura hiperconvergida.
Diseño y dimensionamiento
- Diseño de clúster: número de nodos, tolerancia a fallas y dominios de falla
- Dimensionamiento de cómputo, memoria y almacenamiento con margen de crecimiento
- Diseño de red de virtualización: gestión, migración en vivo, almacenamiento y producción en redes separadas
- Alta disponibilidad, quorum y balanceo de carga
- Análisis de licenciamiento y modelo de costo a tres años
Migraciones
- Entre hipervisores: VMware a Proxmox, VMware a Hyper-V y viceversa
- De físico a virtual
- Entre versiones del mismo hipervisor, sin ventana de paro cuando la arquitectura lo permite
- Migración de almacenamiento subyacente con las máquinas encendidas
- Piloto, olas de migración y plan de reversa documentado por ola
Operación y soporte
- Soporte de plataforma con niveles hasta 24x7
- Actualización y parcheo del hipervisor con ventana planeada
- Revisión de salud del clúster: quorum, almacenamiento compartido, rutas redundantes, certificados y capacidad
- Consolidación de hosts y ajuste de recursos por máquina virtual
- Endurecimiento de configuración y segmentación de las redes de administración
Respaldo y recuperación de máquinas virtuales
- Diseño de estrategia de respaldo bajo el principio 3-2-1
- Respaldo inmutable y copias fuera de línea contra ransomware
- Replicación entre sitios y sitio alterno
- Definición de objetivos de punto y tiempo de recuperación, y pruebas de restauración documentadas
Redes de centro de datos
La red es lo que convierte un cuarto lleno de equipo en un centro de datos. La diseñamos, la desplegamos, la documentamos y la sostenemos.
Arquitectura spine-leaf: cada leaf conecta a todos los spines, sin punto único de falla.
Diseño y arquitectura
- Arquitectura de centro de datos: spine-leaf y top-of-rack
- Segmentación por VLAN, VXLAN y EVPN
- Ruteo dinámico y diseño de redundancia sin punto único de falla
- Dimensionamiento de enlaces y planeación de capacidad
- Documentación y diagramas de topología entregables, que es lo que casi nadie deja
Fabric de almacenamiento
- SAN sobre Fibre Channel: switches, zoning y multipathing
- iSCSI y NVMe sobre fabric
- Separación de tráfico de almacenamiento y producción
Seguridad de red
- Firewall perimetral y de centro de datos
- Microsegmentación entre cargas de trabajo
- Control de acceso a la red y segmentación de la red de administración
- Enlaces cifrados entre sitios
Entrega de aplicaciones
- Balanceo de carga y alta disponibilidad de servicios publicados
- Terminación y gestión de certificados
- Publicación segura de servicios internos
Despliegue y operación
- Configuración y puesta en marcha de switching, ruteo y firewall
- Cableado estructurado y organización de rack
- Red inalámbrica empresarial y modernización de la infraestructura Wi-Fi
- Monitoreo de red, desempeño y capacidad
- Respaldo de configuraciones y control de cambios
Marcas de red que soportamos
Cisco · Juniper · F5 · Aruba · Extreme Networks · Brocade · Fortinet · Ubiquiti
Almacenamiento y protección de datos
El componente donde un error no se nota hasta el día que necesitas restaurar.
Diseño y dimensionamiento
- SAN, NAS, almacenamiento de bloque, archivo y objeto
- Definición de niveles de desempeño y política de asignación por carga de trabajo
- Planeación de capacidad y crecimiento a tres años
- Almacenamiento definido por software: Ceph, ZFS, vSAN y Storage Spaces Direct
Implementación y migración
- Instalación, configuración y puesta en marcha de arreglos
- Migración de datos entre plataformas y entre fabricantes
- Migración con las cargas en línea cuando la arquitectura lo permite
- Consolidación de islas de almacenamiento
Respaldo
- Diseño de estrategia bajo el principio 3-2-1
- Respaldo inmutable y copias fuera de línea contra ransomware
- Respaldo de máquinas virtuales, bases de datos y archivos
- Archivado y respaldo en cinta cuando el requisito de retención lo justifica
- Pruebas de restauración periódicas y documentadas
Recuperación ante desastres
- Definición de objetivos de punto y tiempo de recuperación por sistema
- Replicación entre sitios y diseño de sitio alterno
- Plan de recuperación escrito, con responsables y secuencia de arranque
- Simulacros de recuperación
Soporte de hardware de almacenamiento
- Cobertura post-garantía y después del fin de vida útil
- Refacciones: discos, controladoras, fuentes y módulos de caché
- Marcas: Dell EMC, NetApp, HPE, Hitachi Vantara, Pure Storage, Quantum, Synology, QNAP
El cuarto, no solo el equipo
Buena parte de las fallas que nos reportan como "se cayó el servidor" son de energía, temperatura o cableado.
- Diseño y adecuación de site
- Racks, unidades de distribución de energía y organización de cableado
- Respaldo de energía: dimensionamiento de UPS, baterías y planta de emergencia
- Enfriamiento de precisión y contención de pasillo
- Enfriamiento líquido para alta densidad: inmersión, directo al chip e intercambiador en puerta trasera — para racks de GPU y cargas de inteligencia artificial
- Monitoreo ambiental: temperatura, humedad, fugas y acceso
- Control de acceso y videovigilancia del site
- Reubicación de centro de datos, incluyendo desmontaje, traslado, montaje y arranque
- Documentación y levantamiento del site
Todo lo demás que cubrimos
Un solo proveedor para el hardware, las refacciones, la operación y los proyectos. Contrátalo completo o por partes.
- Soporte post-garantía de servidores
- Soporte de almacenamiento: arreglos, SAN, NAS y cintas
- Soporte de red: switching, ruteo, firewall y balanceo
- Soporte después del fin de vida útil (EOSL)
- Soporte de GPU y aceleradores de inteligencia artificial
- Soporte de infraestructura hiperconvergida
- Soporte desde el día 1, como alternativa a la garantía del fabricante
- Soporte de software de infraestructura fuera de soporte del fabricante
- Venta de refacciones: fuentes, discos, memorias, controladoras, tarjetas, ventiladores
- Depósito de refacciones físico en el site del cliente para equipo crítico
- Equipo nuevo y reacondicionado certificado: servidores, almacenamiento y red
- Configuración y pruebas de calidad antes de la entrega
- Logística, gestión de garantías y devoluciones
- Inventario y control de activos para clientes multisitio
- Monitoreo de hardware 24/7 con detección automática de fallas y apertura proactiva de ticket, con número de serie y descripción de la falla incluidos
- Monitoreo de desempeño con umbrales y alertas
- Observabilidad de infraestructura, nube y servicios
- Administración de servidores, almacenamiento, red y plataforma de virtualización
- Respaldo administrado
- Recuperación ante desastres como servicio
- Administración de nube pública e híbrida
- Despliegues e instalación de infraestructura
- Instalación, movimiento, alta y cambio de equipo
- Manos remotas y técnico en sitio bajo demanda
- Personal de TI dedicado o por proyecto
- Disposición certificada de activos con borrado seguro y certificado de destrucción
- Dirección de proyecto
- Auditoría de infraestructura y seguridad
- Inventario y assessment de ciclo de vida del parque
- Análisis de costo total de propiedad y racionalización de pólizas
- Estrategia de virtualización y alternativas al licenciamiento por core
- Diseño de alta disponibilidad y recuperación ante desastres
- Continuidad de negocio
- Acompañamiento en renovación y negociación con fabricantes
Niveles de póliza
Diagnóstico de Ciclo de Vida
Sin costoInventario del parque, fechas de fin de soporte por equipo, revisión de la plataforma de virtualización y comparativo contra lo que pagas hoy. No compromete a nada.
Esencial
Soporte 8x5 siguiente día hábil, acceso a refacciones y mesa de ayuda. Para equipo secundario, laboratorio y respaldo.
Crítica
24x7x365 con respuesta en sitio 4 horas, monitoreo automatizado con apertura proactiva de ticket, soporte de plataforma de virtualización y revisión trimestral de cuenta.
Crítica + Depósito
Todo lo anterior más stock de refacciones físico en tu site. Para manufactura, salud y logística, donde la hora de paro tiene costo medible.
Los niveles se asignan por equipo, no por contrato. Paga cobertura crítica solo por lo que de verdad lo es.
Un contrato. Una fecha de renovación. Un teléfono.
La mayoría de nuestros clientes llegan con tres o cuatro contratos de soporte, cada uno con su portal, su nivel de servicio y su fecha distinta. El primer valor que entregamos casi siempre es administrativo: consolidar todo en un solo instrumento, con un solo interlocutor y una sola renovación al año.
Más de 15 años operando esto, no vendiéndolo
Venimos de operar, no de vender.
Nuestro equipo dirigió infraestructura de TI en operación real durante más de una década antes de dedicarse a la consultoría. Sabemos lo que cuesta una ventana de mantenimiento mal planeada.
No tenemos cuota de hardware.
No ganamos por convencerte de renovar. Si tu equipo aguanta tres años más, te lo vamos a decir.
Cobertura global, atención local.
Refacciones e ingenieros de campo a nivel internacional, con alguien en Querétaro que conoce tu infraestructura por nombre.
Dejamos documentación.
Diagramas, inventario, procedimientos y credenciales entregadas. Si un día decides cambiar de proveedor, no te quedas rehén.
Marcas y plataformas que soportamos
Servidores
HPE, Dell EMC, IBM, Lenovo, Cisco UCS, Oracle, Fujitsu, Supermicro
Almacenamiento
Dell EMC, NetApp, HPE, Hitachi Vantara, Pure Storage, Quantum, Synology, QNAP
Red
Cisco, Juniper, F5, Aruba, Extreme Networks, Brocade, Fortinet, Ubiquiti
Virtualización
VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, Proxmox VE, Nutanix AHV
Hiperconvergencia
Nutanix, VxRail, SimpliVity
Respaldo
Veeam, Proxmox Backup Server, Commvault, Veritas
Si tu marca no está en la lista, pregúntanos. La cobertura multimarca es más amplia que este listado.
Lo que preguntan más
Objeciones reales, respondidas de frente.
Completamente. El soporte independiente de hardware es una práctica establecida a nivel mundial y no requiere autorización del fabricante. El equipo es tuyo y tú decides quién lo mantiene.
De que nuestro negocio es sostener tu infraestructura, no venderte la siguiente generación. El precio del fabricante después de la garantía incorpora un incentivo comercial para que renueves hardware. Nosotros no tenemos ese incentivo. El alcance de la cobertura es el mismo.
Sí. Partes originales del fabricante, obtenidas por canales comerciales y validadas en laboratorio antes de instalarse. Nada de clones ni genéricos.
Se cubren dentro del alcance del soporte. Es un punto que conviene revisar caso por caso según marca y modelo, y lo dejamos por escrito en el contrato, sin letras chicas.
Sí. Damos soporte y operación de la plataforma de virtualización, el almacenamiento y la red. Esa es justamente la diferencia entre nosotros y un proveedor que solo cambia partes.
Nuestros ingenieros promedian más de 15 años de experiencia en las plataformas que soportan, así que la mayoría de los casos se resuelven sin escalamiento. Cuando el caso es de ingeniería del fabricante, te acompañamos en la gestión.
Perfecto, no hay prisa. Levantamos el inventario y el comparativo ahora, y decides al vencimiento con el número en la mano. El diagnóstico no tiene costo y no te compromete.
Normalmente sí, y ese es justamente nuestro terreno. Mientras existan refacciones y el equipo cumpla su función, no hay razón para reemplazarlo. Lo confirmamos por número de serie durante el diagnóstico.
A veces sí, y te lo vamos a decir. El diagnóstico incluye ese dictamen. También vendemos equipo, así que no tenemos incentivo para estirar un fierro que ya no da.
Cuándo NO conviene extender el soporte
Preferimos decírtelo antes de firmar.
El equipo ya no cumple con tu carga de trabajo.
Extender soporte a un servidor que se queda corto solo pospone el problema y encarece la operación.
El consumo eléctrico ya no se justifica.
En generaciones muy anteriores, el ahorro en póliza se lo come el recibo de luz.
Tu regulador exige hardware o software con soporte vigente del fabricante.
En ciertos esquemas de cumplimiento el soporte independiente no satisface el requisito.
Las refacciones ya no existen en el mercado.
Hay modelos donde el suministro se agotó. Si es tu caso, te lo decimos y te ayudamos a planear el reemplazo.
Empieza por saber qué tienes y qué estás pagando de más.
El diagnóstico levanta el inventario, te da las fechas de fin de soporte equipo por equipo, revisa tu plataforma de virtualización y te entrega el comparativo contra lo que pagas hoy. Sin costo, sin compromiso, y con el dictamen honesto — aunque el dictamen sea que no nos necesitas todavía.
Diagnóstico de Ciclo de Vida sin costo
Inventario de tu parque, fechas de fin de soporte por equipo y comparativo contra lo que pagas hoy.
Corre mi diagnóstico¿Buscas pólizas de mantenimiento para site, energía o seguridad electrónica? Conoce nuestras pólizas de mantenimiento.
Korvix · CyberTech — Edificio Kubica, Jurica · Querétaro, México
Los rangos de ahorro señalados son estimaciones basadas en comportamientos típicos del mercado de soporte independiente de hardware y no constituyen una oferta ni una cotización. Korvix / CyberTech presta servicios de soporte independiente de hardware y software multimarca, y no está afiliado, patrocinado ni autorizado por ninguno de los fabricantes mencionados. Todas las marcas citadas son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines de identificación de las plataformas y el equipo cubiertos.